Apprendre le métier de Médiateur Social droits et services
Formation Médiation, Titre professionnel ou certifiant
Titre Professionnel : Médiateur Social accès aux droits et services
Titre pro RNCP : 36241
Format
A distance en e-learning (Examen en présentiel)
Type de formation
Formation Certifiante - Formation continue ou VAE
Durée de la formation
En formation continue : 180 heures en 4 mois
En VAE : 29 heures en 2 mois
Objectifs pédagogiques
- Participer à une veille sociale et s’inscrire dans les réseaux professionnels d’un territoire
- Assurer un service de médiation sociale
- Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
- Contribuer à renforcer le lien social et a facilité l'accès aux droits et aux services physiques ou dématérialisés
- Concourir à améliorer les relations entre les personnes et les institutions, et apporté aux institutions des éclairages sur les spécificités des personnes
- Aider à la résolution de situations problématiques parfois conflictuelles, de façon ponctuelle ou dans la durée
- Respecter les principes déontologiques de la médiation sociale, le processus de médiation sociale et les limites de sa mission
Programme et déroulé de la formation
- CCP 1 : Participer à une veille sociale et s’inscrire dans les réseaux professionnels d’un territoire
Partie 1 : Analyser le territoire d’activité :
a) Spécificités et besoins du territoire.
b) Lien entre l’activité de médiation sociale et le territoire.
Partie 2 : Identifier les acteurs et les réseaux partenaires :
a) Cartographie des partenaires.
b) Type de relations partenariales.
c) La place de la médiation sociale dans le réseaux complexe d’un territoire.
Partie 3 : Contribuer à une veille sociale sur un territoire d’activité :
a) Trouver et vérifier l’information.
b) Synthétiser et savoir transmettre l’information.
- CCP 2 : Assurer un service de médiation sociale
Partie 1 : Positionnement :
a) Histoire de la médiation sociale.
b) Cadre de la pratique de la médiation.
c) Posture du médiateur.
Partie 2 : Accueil :
a) La personne, son monde et ses attentes.
b) L’écoute.
c) Structure et technique de l’entretien individuel.
Partie 3 : Mise en relation :
a) L’interaction, le conflit, le dialogue.
b) Les différents processus de médiations et leur mise en place
Partie 4 : Accès aux droits et service :
a) Besoins de la personne.
b) Accessibilité à l’information et mise en relation.
c) Introduction aux situations spécifiques : Handicap, Fracture numérique, Interculturalité…
Partie 5 : Analyse de pratique :
a) Compte rendu de son activité, analyse quantitative et qualitative.
b) Retour sur son travail, critères, moyens et exigences.
- CCP 3 : Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
Partie 1 : L’activité support de Médiation sociale au sein de la structure
a) Présentation de l’activité
b) Quels ont été les besoins identifiés ?
c) Quel est l’objectif et en quoi répond-elle aux besoins
Partie 2 : Mise en oeuvre de l’activité support
a) Rôle du stagiaire dans le projet
b) Les moyens mis en oeuvre
c) Les actions mises en place, par qui et auprès de qui
Partie 3 : Analyse
a) Résultats constatés
b) Analyse et Mesure des écarts
PREPARATION A L’EXAMEN
Pour chaque présentation à l’examen, vous bénéficierez d’une préparation par un training qui s’effectuera en séances collectives de 4 stagiaires maximum.
A qui s'adresse cette formation
Tout le monde
Compétences visées
Vous serez en capacité de :
- Analyser des caractéristiques d'un territoire d'activité, d'identifier les acteurs en lien avec votre activité et de vous insérer dans des réseaux existants
- Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
- Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale
- Accompagner la personne dans la mise en oeuvre de ses démarches auprès d'une structure
- Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés
- Rendre compte de son activité
- Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et services
- Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale
- Contribuer à la mise en oeuvre d'une activité support à la médiation sociale
- Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale
Comment s'inscrire ?
Toute l'année avec regroupement (6 stagiaires maximum)
Pour toute inscription, veuillez renseigner le formulaire de cette page.
Délai de réponse (obtention du devis et des conditions de formation) : 24h à 48h
Délai d’entrée en formation : en fonction de la date décidée conjointement
Moyens pédagogiques
- Accès aux supports de formation : Modules théorique à télécharger - Assistance par courriel / téléphone selon les cas - Planning de Visio organisé en collaboration avec les formateurs + suivi des TD par mail
Modalité d'évaluation
Examen en présence d’un jury accrédité par la DREETS
Sanction de la formation
Diplôme d'état délivré par le ministère du travail Niveau 4
Méthode pédagogique
- Chacun se forme à son rythme et suivant sa disponibilité
- Alternance d’explications, d’illustrations et de mise en pratique avec des études de cas
- Apport d’expériences du/des formateur(s)
- Echanges et retours d’expérience entre les participants
- Exercices et ateliers d’application permettant aux stagiaires et au formateur d’évaluer les progrès individuels et collectifs
- Nos formateurs sont à votre disposition pour les corrections et les conseils, par téléphone par courriel ou en visioconférence du lundi au vendredi…
- Vous avez deux ou trois formateurs pour vous suivre tout au long de votre formation. Ce suivi constant, par mail, téléphone ou en Visio, ce contrôle continu des connaissances, vous permettra d'obtenir votre certification dès lors que votre moyenne générale est égale ou supérieurs à la moyenne demandée pour chaque formation. En cas de notes inférieures, pour vous permettre d’obtenir votre certificat professionnel, des devoirs supplémentaires pourront vous être demandés.
Accessibilité
Nos formations sont ouvertes à tous. Pour toute inscription de personnes en situation de handicap, il convient de nous prévenir de manière à étudier l’aménagement de la formation
Supports de formation
Fournis en PDF au fur et à mesure de la formation
Tarifs
En formation continu : 3.100 €
En VAE : 1.850 €
Quelles possibilités de financement ?
Eligible CPF / France Travail / OPCO
Sans engagement
La demande d'inscription ne vous engage en rien
Facilité de paiement
Paiement fractionné possible et financement CPF/OPCO
Démarche simplifiée
Intégrer une formation est possible en 24h
Accompagnateur dédié
Un tuteur accompagnateur est dédié pour chaque apprenant
